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一、ISO20000认证的概况。

ISO20000,即“信息技术服务管理体系”,是面向机构的IT服务管理标准。它帮助识别和管理IT服务的关键过程,保证提供有效的IT服务满足客户和业务的需求 。ISO20000提出了服务文化,提供了满足业务需求的服务的方法论和管理方式的优先权。

获得ISO20000认证,意味着您的组织达到了世界公认的领先的IT服务管理标准,意味着您的服务管理采用于IT服务管理最佳实践,确保为客户提供有效的、可靠的IT服务。

二、ISO20000认证证书有效期

ISO20000信息技术服务管理体系的认证证书有效期是三年。

期间每年要接受发证机构的监督审核(也称为:年检或年审),三年证书到期后,要接受认证机构的再认证(也称为复评或换证)。



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